Вы спрашиваете — мы отвечаем

О «ЛовиКупон»

«ЛовиКупон» — это один из крупнейших купонно-скидочных ресурсов Дальнего Востока, на котором собраны самые выгодные предложения от лучших компаний и заведений.

На нашем сайте представлено более сотни акций со скидками до 100% на доставку еды, развлечения, салоны красоты и спа, кафе, рестораны, услуги медицинских клиник, на базы отдыха и многое другое. Наш сервис помогает пользователям получать больше за меньшие деньги: заказать еду и поужинать за полцены, выгодно сделать стрижку, отдохнуть на базе с большой скидкой. Мы стараемся, чтобы любые повседневные услуги наши клиенты могли получать со скидками, эти услуги разбиты на сайте по категориям «Красота», «Здоровье», «Отдых», «Авто», «Еда» — все это и многое другое мы делаем более доступным и выгодным каждый день.

Что такое купон?

Купон — это документ (на бумажном носителе либо в цифровом виде), содержащий уникальный номер, предоставляющий право на получение скидки на определенные товары либо услуги, указанные в акции.

Купон имеет определенную стоимость. Разница между стоимостью купона и размером скидки — ваша выгода.

Пример: вы купили купон на скидку 70% за 70 рублей. Услуга, на которую предоставляется скидка, для обычных клиентов стоит 1 000 рублей. Таким образом, вы тратите на неё 300 рублей (услуга с учётом скидки) + 70 рублей (стоимость купона) = 370 рублей. Ваша экономия с составляет 630 рублей.

Что такое сертификат?

Сертификат — это документ (на бумажном носителе либо в цифровом виде), содержащий уникальный номер и специальный  код подтверждения, предоставляющий право на получение определенного товара либо услуги со скидкой. 

Сертификат содержит уникальный номер, который нужно сообщить при записи/заказе, а также специальный код подтверждения, который необходимо сохранить и назвать компании ПОСЛЕ получения товара или услуги для отметки об его использовании. 

Внимание! Не сообщайте компании код подтверждения до получения товара/услуги!

Пример: вы купили сертификат на услугу со скидкой 70%, потратив на него 300 рублей. Услуга, на которую предоставляется скидка, для обычных клиентов стоит 1 000 рублей. Таким образом, ваша экономия составляет 700 рублей.

Чем отличается купон от сертификата?

Приобретая купон, вы получаете возможность получить скидку на любой товар или услугу, указанную в акции, оплатив за скидку стоимость купона. Стоимость товара/услуги со скидкой вы оплачиваете непосредственно компании-партнеру. Для отметки купона вам нужно назвать/показать на экране номер при записи и при получении товара/услуги.

Приобретая сертификат, вы оплачиваете на нашем сайте стоимость товара/услуги целиком по сниженной цене, при этом не оплачивая дополнительно стоимость купона. В компании, предоставляющей товар/услугу вы ничего не доплачиваете (если иное не предусмотрено условиями акции). 

Кроме того, сертификат, помимо номера, содержит код подтверждения, который необходимо сохранить и назвать компании ПОСЛЕ получения товара или услуги для отметки об его использовании. Внимание! Не сообщайте компании код подтверждения до получения товара/услуги!

Как пользоваться купонами?

После приобретения купона необходимо позвонить в компанию по телефону,  указанному в акции,  для совершения заказа или записи на услуги. При этом обязательно сообщить номер купона для проверки. Компания подберет для вас свободное время.

Если вас интересует конкретное время посещения или заказа, уточните возможность исполнения услуг перед покупкой купона. Ведь нужное вам время может быть уже занято другим клиентом.

Далее, при посещении компании предъявите купон с QR-кодом на экране телефона или в распечатанном виде для отметки использования.

Приятного пользования!

Как пользоваться сертификатами?

После приобретения сертификата необходимо позвонить в компанию по телефону, указанному в акции, для совершения заказа или записи на услуги. При этом обязательно сообщить номер сертификата для проверки. Компания подберет для вас свободное время.

Если вас интересует конкретное время посещения или заказа, уточните возможность исполнения услуг перед покупкой сертификата. Ведь нужное вам время может быть уже занято другим клиентом.

Далее, при посещении компании предъявите сертификат с QR-кодом на экране телефона или в распечатанном виде для отметки использования. Для подтверждения использования сертификата обязательно необходимо после получения услуги сообщить компании код подтверждения, указанный на сертификате. Внимание! Не сообщайте компании код подтверждения до получения товара/услуги.

Код подтверждения вы можете найти на сертификате в вашем личном кабинете (нажмите на номер сертификата, он откроется), а также он поступит на указанную вами почту вместе с номером сертификата.

Как получить бонусы за использование купона или сертификата?

После отметки использования купона/сертификата на ваш адрес электронной почты будет отправлено информационное письмо с предложением оставить отзыв о компании, услугами которой вы воспользовались. Перейдите по ссылке из письма на страницу компании в Справочнике VL.ru и оставьте свой отзыв о компании не позднее, чем через неделю после получения письма.

Если отзыв не нарушает правила публикации отзывов и не будет удален модераторами в результате проверки, вы получите денежный бонус на свой балансовый счет.  По каждому использованному купону/сертификату можно получить не более одного бонуса за отзывы. В случае использования несколько купонов/сертификатов по одной акции, бонус может быть получен только за один отзыв об этой компании.

Ваш отзыв может быть удален в случае, если он нарушает правила публикации отзывов. При этом вы получите информационное письмо об удалении вашего отзыва/комментария.

Если ваш купон после пользования услугами компании остается неотмеченным, вы можете обратиться к нам через форму обратной связи.

Как зарегистрироваться?

Для регистрации на сайте перейдите на соответствующую страницу.

Зарегистрироваться возможно следующими способами:

1. Введя данные вручную.

2. Через соцсети или почтовые аккаунты («ВКонтакте», «Одноклассники», «Яндекс», Mail.ru, Google), нажав соответствующую кнопку под формой.

3. При совершении покупки купона система регистрирует пользователя автоматически.

Если при регистрации были заполнены не все поля, система может попросить ввести недостающие данные.

После регистрации на указанную пользователем почту придет письмо или смс с паролем для входа.

Как купить купон?

Для покупки купона:

1. Выберите интересующее вас направление услуг и компанию, подходящую вам по расположению и стоимости услуг;

2. Внимательно ознакомьтесь с условиями акции;

3. Нажмите кнопку «Купить» и оплатите купон удобным для вас способом.

Наиболее популярные способы оплаты:

  • Банковской картой (Visa, MasterCard и другие);

  • Со счета мобильного телефона. Оплата доступна через операторов «МТС», «Мегафон», «Теле2» и «Билайн». Обязательно обращайте внимание на размер комиссии оператора перед совершением покупки;

  • На сайте Robokassa. Доступна оплата банковской картой, с мобильного, через электронные кошельки и терминалы;

  • Оплата с вашего баланса на сайте.

После оплаты номер купона отобразится в вашем личном кабинете, а также придет на почту, указанную при покупке или регистрации (письмо с купоном может попасть в папку «Спам» на почте, поэтому рекомендуем вам смотреть купоны в личном кабинете на сайте).

Обратите внимание! Перед покупкой купонов на базы отдыха необходимо обязательно уточнить наличие свободных мест по акции на интересующие вас даты. Также обязательно предварительно обращаться в компанию, если вас интересует оказания услуг на определенную дату и время.

Вы можете сделать приятное близким и купить купон для них в подарок.

Не стесняйтесь приглашать друзей и знакомых — они будут только благодарны вам за полезную информацию!

Как купить сертификат?

Для покупки сертификата:

1. Выберите интересующее вас направление услуг и компанию, подходящую вам по расположению и стоимости услуг;

2. Внимательно ознакомьтесь с условиями акции;

3. Нажмите кнопку «Купить сертификат», выберите нужную вам услугу и оплатите ее с помощью банковской карты.

После оплаты номер сертификата и код подтверждения (его можно посмотреть в версии для печати) отобразится в вашем личном кабинете, а также придет на почту, указанную при покупке или регистрации (письмо с сертификатом может попасть в папку «Спам» на почте, поэтому рекомендуем вам посмотреть сертификаты в личном кабинете на сайте).

Вы можете приобрести сертификат в качестве подарка и порадовать родных и близких!

Как подписаться на акции любимой компании?

Подпишитесь на акции, чтобы быть в курсе новинок и предложений от любимых компаний!

Чтобы подписаться на интересную вам компанию, зайдите в текущие или прошедшие акции, выберите акцию и нажмите накнопку «Подписаться на акции компании», разрешите отправку уведомлений.

Кнопка подписки на компанию

Разрешение на отправку уведомлений

Отменить подписку можно в личном кабинете, раздел «Мои подписки».

Также в разделе «Мои подписки» можно подписаться на интересные вам категории акций, выбрав нужные категории галочками и нажав внопку «Сохранить».

Внимание! Уведомления недоступны для устройств Apple: iPhone, iPad.

Безопасны ли мои платежи?

Безусловно. Все данные по банковским картам и другим платежам передаются по защищенному соединению, а все критические данные по правилам международных платежных систем не хранятся на наших серверах.

За безопасность сделки вы тоже можете быть спокойны: наш сайт — официально зарегистрированное юридическое лицо (формат — Общество с ограниченной ответственностью), имеющее постоянный фактический адрес.

Оплатил(а) купон/сертификат, но его нет в личном кабинете / на почте

Оплата может проходить до 2 часов. Если в течение этого времени купоны/сертификаты не появились в личном кабинете, рекомендуем вам обратиться в нашу службу поддержки через форму обратной связи или по телефону 8(800)775-73-33 или WhatsApp 8(964)440-00-80 в будние дни с 09:00 до 18:00. Наши сотрудники обязательно проконсультируют вас.

Если купон не пришел вам на почту, проверьте папку «Спам» или «Удаленные». Бывает, что почтовые серверы (особенно, если почта рабочая) отклоняют письма с номером купона, поэтому рекомендуем смотреть номера купонов в личном кабинете.

Откуда такие большие скидки?

Мы работаем напрямую с каждой компанией, чье предложение размещается на нашем сайте.

Компании заинтересованы в новых клиентах, поэтому готовы предоставлять существенные скидки, а качественное обслуживание — гарантия лояльности и возврата клиентов.

Можно ли получить такие же скидки без покупки купона, напрямую у поставщика?

Нет. Все предложения разрабатываются специально для пользователей нашего сайта. Указанные в акциях скидки можно получить только через наш сервис!

Есть ли какие-нибудь ограничения у ваших акций?

Каждая акция имеет ограниченный срок покупки купонов/сертификатов и срок действия, когда вы можете воспользоваться скидкой. Скидки по акции не суммируются с другими предложениями и скидками компаний. Как правило, один купон/сертификат действителен для одного человека на одну услугу.

У каждой акции могут быть свои дополнительные ограничения, они подробно указываются в условиях акции.

Что такое дополнительная скидка?

Дополнительная скидка — это бонус, который получает клиент при обслуживании по основным условиям акции.

Дополнительная скидка не требует приобретения отдельных купонов.

Как правило, это скидки менее 50%.

Например, дополнительно купон дает право получить скидку 20% на другие услуги компании.

Что обозначает флажок «Распечатанный купон/сертификат»?

Если акция отмечена значком «распечатанный купон/сертификат», то распечатывать купон/сертификат обязательно. Если данной пометки нет, то купон/сертификат можно предъявлять на экране телефона.

Возможно ли не распечатывать купон/сертификат для получения скидки?

Распечатка купона/сертификата является существенным условием получения скидки в некоторых компаниях, так как купоны/сертификаты используют в качестве отчетности.

Если акция отмечена значком «распечатанный купон/сертификат», то распечатывать купон/сертификат обязательно. Если данной пометки нет, то купон/сертификат можно предъявлять на экране телефона.

Хочу вернуть деньги за купон

Возврат средств за купоны на счет личного кабинета возможен только в случае, если компания-партнер не имеет возможности оказать услугу в течение указанного в условиях акции срока действия купонов (неразрешимые ситуации).

Если вы хотите получить услугу (товар) со скидкой на определенную дату и время, необходимо уточнять возможность получения услуги (заказа) перед покупкой купона.

Рекомендуем заранее позаботиться о реализации купона. Примерно за 10 дней до срока окончания действия купона отмечается активная запись клиентов. Именно поэтому рекомендуем не оставлять использование купона на последние дни акции.

Если по каким-либо причинам вы не можете или не хотите воспользоваться своим купоном, советуем подарить его кому-нибудь из друзей.

Также активность использования купонов отмечается в праздничные и предпраздничные дни необходимо хотя бы за 5−7 дней делать заказы или записываться на процедуры. В новогодние праздники запись в салоны красоты ведется за месяц−полтора.

В летний период записываться на маникюр и педикюр рекомендуем за 3−4 недели, особенно, если интересуют выходные дни, вечернее время или определенные дни.

Если вы не можете, не успеваете воспользоваться купленными купонами, стоимость купонов не возвращается.

Пожалуйста, рассчитывайте ваше время и возможности перед приобретением купонов.

Хочу вернуть деньги за сертификат

Если у вас изменились планы и вы не успели воспользоваться сертификатом в течение срока действия акции, его можно вернуть, обратившись в службу поддержки «ЛовиКупон».

Мне некачественно оказана услуга, что делать?

Руководство компаний не всегда осведомлено о происходящем в их отсутствие и идет навстречу в решении сложившихся ситуаций. Обратитесь к администратору или, по возможности, руководителю компании, куда вы приобрели купон/сертификат.

Если вам все-таки не смогли помочь, свяжитесь с нами через форму обратной связи, постараемся найти выход из ситуации.

Хочу оставить комментарий и ознакомиться с отзывами по компаниям

На странице акции создан раздел «комментарии», в котором вы можете поделиться своими впечатлениями или просмотреть ранее оставленные отзывы других пользователей. Также поделиться своим мнение или прочесть отзывы вы можете на странице компании на Справочнике VL.ru.

Цены в акции отличаются от цен компании в прайс-листе

Если пользователем обнаружено отличие цен на товары и услуги на сайте lovikupon.ru от цен поставщика услуг (с предоставлением подтверждающей информации — ссылка на объявление, скрин из соц. сетей или сайта, фото прайса), мы временно снимаем акции с сайта до выяснения обстоятельств.

Будем благодарны за предоставленную информацию!

Оставлял(а) комментарий, но ответа так и не получил(а)

Мы стараемся обрабатывать все комментарии и отзывы, которые пишут наши пользователи.

Если вам не ответили в течение двух рабочих дней, пожалуйста, напишите обращение через форму обратной связи. Менеджер обязательно свяжется с вами и поможет в решении вопроса.

Хотим акции в других городах (Уссурийск, Находка и др.)

Мы рассматриваем возможность проведения акций и в других городах. Для этого нам нужны активные и инициативные представители.

Если в вашем городе еще нет нашего сервиса и вы хотели бы представлять наш ресурс, ждем ваши резюме c фото на электронную почту hr@lovikupon.ru

Почему обязательно перед заказом товаров и услуг нужно сообщать о наличии купона/сертификата? Хотят обмануть или сделать менее качественно?

Сообщение о наличии купона/сертификата — необходимо. Многие компании ведут отчетность в электронных базах данных и выставляют счета (например, в ресторанах и кафе) по полной стоимости. Если вы предъявляете купон/сертификат после обслуживания, создаются неудобства для компаний при аннулировании данных счетов и перерасчете на стоимость со скидкой. А если вы сообщаете о наличии купона/сертификата только при доставке (еда с доставкой или другие услуги с доставкой), перерасчет суммы уже невозможен. 

Скидка ни в коем случае не должна отражаться на качестве услуги или товара.

Если вы уверены, что вас пытаются ввести в заблуждение или компания действует вне рамок условий акции, обязательно свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Правила публикации комментариев

Комментарии могут быть удалены, если нарушают одно или несколько правил публикации отзывов:

1. Отзыв о компании должен быть информативным и содержательным, включающим подробное описание полученных услуг, дату и время посещения

2. Запрещается использовать нецензурную лексику

3. Контактная информация не публикуется на сайте. К контактной информации относятся: телефон, адрес электронной почты, адрес сайта, адреса соц.сетей и прочее. Исключением являются случаи, когда контактные данные необходимы для разрешения конфликтных ситуаций

4. Фразы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию человека, а также содержащие угрозы, к публикации не допускаются

5. Упоминание в тексте любых организаций, кроме той, на которую поступает отзыв, считается рекламой и подлежит редактированию

6. Не допускаются к публикации любые виды рекламы, рекламные материалы и слоганы

7. Запрещена пропаганда алкогольной и табачной продукции

8. При дублировании отзывов повторно опубликованный комментарий удаляется

9. Публикация одним пользователем двух и более отзывов на странице одной компании под разными именами не допускается. Такие комментарии считаются заведомо ложными и не допускаются к публикации

10. Высказывания, не относящихся к деятельности компании, отклоняются

11. Информация, опубликованная на сайте, должна быть достоверной

12. Отзывы, опубликованные на странице своей компании, к публикации не допускаются (данный запрет относится к владельцам компаний и сотрудникам, не указывающим факт своего причастия к данной организации)

13. Возможно удаление комментария по запросу автора

14. Если не предоставляется подтверждающая информация, отзыв отклоняется. Пропишите номер купона, по которому обслуживались, или электронный адрес личного кабинета, с которого приобретали купон

15. Если комментарий не соответствует теме акции, он может быть удален.

16. Отзыв о работе компании может оставлять только клиент компании. В случае, если пользователь не может подтвердить пользование услугами компании (не отвечает на вопросы в течение недели), отзыв может быть удален. 

Что делать, если заведение, купон/сертификат в которое я купил, закроется?

Если что-то подобное случится, напишите нам через форму обратной связи, мы обязательно вернем вам деньги. Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами.

Что обозначает флажок «Новая компания»?

Флажок «Новая компания» закрепляется за акциями компаний, которые впервые размещают скидки на Lovikupon.ru

Как разместить свою акцию на сайте или стать нашим партнером?

Посмотрите раздел «Для бизнеса» или оставьте нам заявку, наши менеджеры с вами свяжутся и ответят на все интересующие вас вопросы.

Если не нашли ответ на интересующий вопрос, ждем ваши письма на info@lovikupon.ru.
Также наши сотрудники с удовольствием ответят на ваши вопросы по телефону 261-47-07 в будние дни с 09-00 до 18-00 часов.
Благодарим за пользование нашим ресурсом!
Вопросы и ответы