Вы спрашиваете — мы отвечаем

О «ЛовиКупон»

Что такое «ЛовиКупон»?
«ЛовиКупон» — часть холдинга компаний VL.ru, Farpost, Drom.ru. Наш проект — один из крупнейших купонно-скидочных ресурсов Дальнего Востока, на котором собраны самые выгодные предложения от компаний вашего города. На нашем сайте вы найдете более сотни акций со скидками от 50% на доставку еды, развлечения, салоны красоты и спа, кафе, рестораны, услуги медицинских клиник, проживание на базах отдыха и многое другое. 

Что такое купон?
Купон — это уникальный код, который дает право на получение скидки на товары или услуги, указанные в акции. Купон имеет определенную стоимость. Разница между стоимостью купона и размером скидки — ваша выгода.

Пример — вы купили купон на скидку 70% за 50 рублей. Для обычных клиентов услуга стоит 1 000 рублей, но с учётом скидки вы заплатите за неё в компании 300 рублей. Таким образом, услуга обойдётся вам в 350 рублей (с учётом стоимости купона). Ваша экономия составит 650 рублей.

Что такое сертификат?
Сертификат — это полностью оплаченная на сайте услуга со скидкой. Не нужно ничего доплачивать на месте — при записи вы просто предъявляете номер сертификата, а после оказания услуги — код подтверждения.

Пример — вы купили на сайте сертификат на услугу со скидкой 70%. Для обычных клиентов услуга стоит 1 000 рублей, а вы приобрели её на нашем сайте за 300 рублей. Таким образом, ваша экономия составляет 700 рублей.

В чем отличие купона от сертификата?
Приобретая купон, вы покупаете скидку на товар или услугу, перечисленные в акции. Стоимость самого товара или услуги со скидкой вы оплачиваете непосредственно в компании.

Приобретая сертификат, вы оплачиваете на нашем сайте сам товар или услугу со скидкой. В компании, предоставляющей товар или услугу, вы ничего не доплачиваете, а просто предъявляете сертификат.

Откуда такие большие скидки?
Мы работаем напрямую с каждой компанией, чье предложение размещается на нашем сайте. Компании заинтересованы в новых клиентах, поэтому готовы предоставлять существенные скидки, а качественное обслуживание — гарантия лояльности и возврата клиентов. Все предложения разрабатываются специально для пользователей нашего сайта. Указанные в акциях скидки можно получить только через наш сервис.

Покупка купонов и сертификатов

Как купить купон?
1. Нажать «Купить купон» в понравившейся акции.
2. Указать количество купонов.
3. Выбрать способ оплаты.
4. Оплатить купон.
После оплаты номер купона появится на экране, в вашем личном кабинете на сайте, на почте.

Как купить сертификат?
1. Нажать «Купить сертификат» в понравившейся акции и выбрать нужную вам услугу.
2. Указать количество сертификатов.
3. Выбрать способ оплаты.
4. Оплатить сертификат.
После оплаты номер сертификата появится на экране, в вашем личном кабинете на сайте, на почте.

Обязательно ли регистрироваться для покупки?
Нет, вы можете совершать покупки без регистрации. Внимательно проверяйте email, который вы указываете при оплате, чтобы ваш купон/сертификат и чек не получил кто-то другой.

Безопасны ли мои платежи?
Безусловно. Все данные по банковским картам и другим платежам передаются по защищенному соединению, а все критические данные по правилам международных платежных систем не хранятся на наших серверах. За безопасность сделки вы тоже можете быть спокойны: наш сайт — официально зарегистрированное юридическое лицо, имеющее постоянный фактический адрес.

Мне не пришел купон/сертификат на email, как его получить?

Проверьте, нет ли письма с купоном/сертификатом в папке «Спам» или «Рассылки» на почте. Если это не помогло, напишите на WhatsApp +7(964)440-00-80. Чем больше информации о покупке вы укажете (чек, email, ссылка на акцию), тем быстрее мы сможем вам помочь.

У меня есть деньги на балансе — как оплатить ими купон?
Для оплаты купона с баланса —  в корзине при оплате выберите способ «Оплатить с моего баланса» (вы должны быть авторизованы). С баланса можно оплатить только купоны (оплата сертификатов с баланса невозможна).

Использование купонов и сертификатов

Я купил купон, как мне его использовать?
После приобретения купона необходимо позвонить в компанию по телефону, указанному в акции, для совершения заказа или записи на услуги. При этом обязательно сообщить номер купона.

Я купил сертификат, как мне его использовать?
После приобретения сертификата необходимо позвонить в компанию по телефону, указанному в акции, для совершения заказа или записи на услуги. При этом обязательно сообщить номер сертификата. 

После получения товара/услуги назовите компании код подтверждения (код можно найти в Личном кабинете, нажав на номер сертификата, или на почте).

Почему обязательно при заказе или записи нужно сообщать номер купона/сертификата?
Многие компании ведут отчетность в электронных базах данных и выставляют счета (например, в ресторанах и кафе) по полной стоимости. Если вы предъявляете купон/сертификат после обслуживания, создаются неудобства для компаний при аннулировании данных счетов и перерасчете на стоимость со скидкой. А если вы сообщаете о наличии купона/сертификата только при доставке (еда с доставкой или другие услуги с доставкой), перерасчет суммы уже невозможен. 

Скидка ни в коем случае не должна отражаться на качестве услуги или товара. Если вы уверены, что вас пытаются ввести в заблуждение или компания действует вне рамок условий акции, обязательно свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Возврат купонов и сертификатов

Рекомендуем заранее позаботиться о реализации купона или сертификата. За 10 дней до окончания срока действия акции отмечается активная запись клиентов. Поэтому не оставляйте использование купона или сертификата на последние дни акции. 

Если хотите получить товар или услугу со скидкой на определенную дату и время, уточняйте возможность получения товара/услуги перед покупкой купона/сертификата по телефону, указанному в контактах акции.

Возврат средств за сертификат
Вернуть средства за неиспользованный сертификат можно: 

— при выявлении противопоказаний по услуге, на которую был приобретен сертификат;
— если у вас изменились планы или вы не успели воспользоваться сертификатом;
— если компания-партнер не имеет возможности оказать услугу в течение срока действия сертификата (неразрешимые ситуации) или закрылась.

Возврат средств за купон
Вернуть средства за неиспользованный купон можно до окончания срока действия акции:

— при выявлении противопоказаний по услуге, на которую был приобретен купон;
— если компания-партнер не имеет возможности оказать услугу в течение срока действия купона (неразрешимые ситуации) или закрылась.

Если вы не можете, не успеваете воспользоваться купленными купонами, стоимость купонов не возвращается. Пожалуйста, рассчитывайте ваше время и возможности перед приобретением купонов.

Как вернуть средства
Для возврата средств за неиспользованный купон/сертификат напишите обращение в нашу службу поддержки по WhatsApp или через форму обратной связи, указав в обращении: номер купона/сертификата, причину возврата. Специалист ответит вам в течение одного рабочего дня.

Возврат за использованные купоны/сертификаты не производится.

Что делать, если заведение, купон/сертификат в которое я купил, закроется?
Если что-то подобное случится, напишите нам через форму обратной связи, мы обязательно вернем вам деньги. Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами.

Мне некачественно оказана услуга, что делать?
Руководство компаний не всегда осведомлено о происходящем в их отсутствие и идет навстречу в решении сложившихся ситуаций. Обратитесь к администратору или, по возможности, руководителю компании, куда вы приобрели купон/сертификат. Если вам все-таки не смогли помочь, свяжитесь с нами через форму обратной связи, постараемся найти выход из ситуации.

Цены в акции отличаются от цен компании в прайс-листе
Если пользователем обнаружено отличие цен на товары и услуги на сайте lovikupon.ru от цен поставщика услуг (с предоставлением подтверждающей информации — ссылка на объявление, скрин из соц. сетей или сайта, фото прайса), мы снимем акцию с сайта до выяснения обстоятельств. Будем благодарны за предоставленную информацию.

Сотрудничество

Как разместить свою акцию на сайте?

Оставьте заявку на сайте, наши менеджеры свяжутся с вами и ответят на все интересующие вас вопросы.

Разное

Как получить номера купонов/сертификатов в Telegram?
После оплаты нажмите на кнопку «Получить купоны в Телеграм» и перейдите в приложение на своем устройстве — номера приобретенных купонов/сертификатов появятся в чате.

Как получить бонусы на баланс за использование купона/сертификата?
— После того как компания-партнер отметит ваш купон/сертификат как использованный, на ваш email будет отправлено письмо с предложением оставить отзыв о компании, услугами которой вы воспользовались. 
— Перейдите по ссылке из письма на страницу компании в Справочнике VL.ru и оставьте свой отзыв о компании не позднее, чем через неделю после получения письма (срок указывается в письме).

После проверки отзыва модератором справочника, вы получите бонус на баланс вашего Личного кабинета. По каждой акции можно получить не более одного бонуса за отзывы. 

Бонусы можно использовать на приобретение купонов. Оплата сертификатов бонусами невозможна.

Как подписаться на акции любимой компании?
Чтобы подписаться на интересную вам компанию, зайдите в акцию от этой компании и нажмите кнопку «Подписаться».

Важно:
— В браузере должны быть разрешены уведомления от нашего сайта.
— Уведомления недоступны для iPhone.

Отменить подписку можно в Личном кабинете, раздел «Мои подписки».
Также в разделе «Мои подписки» можно подписаться на интересные вам категории акций, выбрав нужные категории галочками и нажав кнопку «Сохранить».

Хочу ознакомиться с отзывами о компаниях
Поделиться своим мнением или прочесть отзывы вы можете на странице интересующей вас компании на Справочнике VL.ru.